崗位職責(zé)：1、協(xié)助客服處理客戶各種視頻應(yīng)用及播放技術(shù)問(wèn)題；2、處理客戶相關(guān)需求，對(duì)客戶新需求進(jìn)行評(píng)估，給出解決方案；3、定期回訪客戶，跟進(jìn)客戶使用問(wèn)題和需求，維護(hù)好客戶關(guān)系，同時(shí)給公司提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；4、記錄、整理客戶問(wèn)題機(jī)需求，整理問(wèn)題定位處理流程方法文檔任職要求：1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；2、形象氣質(zhì)佳，善于溝通；3、熟悉網(wǎng)絡(luò)、CDN、云計(jì)算等相關(guān)技術(shù)；4、熟悉http請(qǐng)求相關(guān)知識(shí)；5、有較好的邏輯思維和故障多維度對(duì)比分析思維；6、了解API及SDK相關(guān)知識(shí)。

創(chuàng)盛視聯(lián)數(shù)碼科技（北京）有限公司（簡(jiǎn)稱CC視頻）。
創(chuàng)盛視聯(lián)數(shù)碼科技（北京）有限公司（CC視頻），于2005年4月在北京創(chuàng)立，是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)。公司憑借領(lǐng)先的云計(jì)算技術(shù)和專業(yè)的視頻處理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶的需求不斷創(chuàng)新，向教育、廣電新媒體、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、政府企業(yè)等領(lǐng)域的18000多家客戶提供基于云計(jì)算的視頻云直播、視頻云點(diǎn)播、視頻云加速的整體解決方案，成為華為、芒果TV、亞馬遜、萬(wàn)科、斯巴魯、華圖、新東方、達(dá)內(nèi)、尚德、清華大學(xué)、學(xué)堂在線、財(cái)新網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、上海通用、唱吧、寶寶樹等眾多知名企事業(yè)單位的首選合作伙伴。
公司致力于為客戶實(shí)現(xiàn)更快更穩(wěn)定的視頻播放體驗(yàn)，幫助客戶更高效地經(jīng)營(yíng)視頻獲得傳播、盈利、品牌的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)：
在服務(wù)客戶18000家、存儲(chǔ)能力100PB
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企業(yè)使命：
讓視頻應(yīng)用更輕松
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