崗位職責：1、定期對客戶進行電話回訪并做好相關(guān)記錄，進行有效跟蹤，對客戶的投訴和建議，做出積極響應(yīng),對客戶關(guān)系進行培養(yǎng)和維護,建立客戶檔案；2、負責P2P網(wǎng)站平臺在線QQ和400熱線回復(fù)工作，并做好記錄；3、與公司相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，反饋客戶信息以及相關(guān)動態(tài)，提出可行性建議。4、定期開展網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷工作，開發(fā)新客戶；5、負責客服團隊建設(shè)和培訓(xùn)，確保客服工作滿足平臺業(yè)務(wù)運營要求。任職要求 ：1.大專及以上學(xué)歷，有1年以上P2P客服工作經(jīng)驗；2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；3、工作積極主動、能承受較大的工作壓力；4、工作耐心細致，有良好的服務(wù)意識，較強的學(xué)習能力、應(yīng)變能力、表達與溝通能力以及強烈的責任心和團隊精神。服務(wù)方式：電話客服、在線客服

品牌創(chuàng)建

南瓜馬車于2015年6月正式上線試運營，公司全稱為“善水融互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)（深圳）有限公司”，是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)與金融集合運用的金融服務(wù)創(chuàng)新性公司，為16-35歲年輕人提供時尚、便捷、有價值的跨時空金融服務(wù)。

善水融推出“最懂年輕人的金融問題解決平臺”南瓜馬車，旨在搭建專業(yè)化的服務(wù)平臺，為一切具有成長價值的年輕人解決金融問題，無論是求學(xué)的學(xué)生，還是面臨買房、買車、結(jié)婚、創(chuàng)業(yè)的白領(lǐng)，都可以在南瓜馬車這個平臺上解決自己遇到的金融問題，包括“貸款”、“理財”、“眾籌”等一切金融問題。

品牌文化

“善水融”語出《老子》：“上善若水，水善利萬物而不爭。”即取其中“善水”二字，讓最高境界的善行就像水的品性一樣，澤被萬物而不爭名利。

“南瓜馬車”品牌靈感源自《格林童話》中的經(jīng)典童話“灰姑娘”。童話中的灰姑娘“辛德瑞拉”坐上南瓜馬車跟王子一起過上了幸福的生活。現(xiàn)實生活中，多數(shù)年輕人都有過默默無聞、無人問津甚至極其艱難的“灰姑娘”階段，每一位“灰姑娘”，內(nèi)心深處都藏著一個“公主夢”。

善水融旗下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺“南瓜馬車”，正是沿著16-35歲的年輕人的人生最富有創(chuàng)造性成長性的生命軌跡，幫助年輕人解決生活各個場景中的一切金融問題，不斷累積人生信用、知識、技能、財富、事業(yè)、人脈基礎(chǔ)，讓每一位年輕人不再為金融所困，最大發(fā)揮自身的潛在能量，成其可為，享其所想，讓成長變得如此簡單、如此快樂！

品牌使命

陪伴年輕人（特別是大學(xué)生群體）一起成長，并幫助他們實現(xiàn)人生各個階段的夢想（就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、立家、立業(yè)）。與時俱進，不斷營造個人信用文化環(huán)境，完善個人信用數(shù)據(jù)庫，讓各階層年輕人享用信用人生。

品牌目標

讓年輕人不為金融所困，發(fā)其潛能，成其可為，享其所想；

在快樂中，也可以享用信用人生，追求職業(yè)夢想；

品牌核心功能

南瓜馬車將為年輕人打造一個實現(xiàn)夢想的金融綜合服務(wù)平臺。這個平臺，將為大學(xué)生、白領(lǐng)、新生代農(nóng)民（工）、創(chuàng)業(yè)青年、適婚青年、置業(yè)青年……提供“平等、開放、方便、快捷”的金融貼心服務(wù)。

（1）在這個平臺上，需要資金周轉(zhuǎn)的年輕人，可以從“我要分期”上方便、快捷地去貸款。可以更清晰地感受到自己是一個為了“求學(xué)”、“置業(yè)”、“成家”、“創(chuàng)業(yè)”而奮斗的“潛力股”；

（2）在這個平臺上，有閑錢的年輕人，可以把閑錢放到“我要理財”上進行理財——躺著賺錢。由此感受到自己從賺取利息等層面獲得的“富人”身份認同；

（3）而對于那些有想法、有創(chuàng)意、有發(fā)明、有項目的年輕人，則可以在“我要眾籌”上發(fā)布眾籌活動，讓所有和自己一樣有共同理念和夢想，或者贊成、認可自己的創(chuàng)意和項目的人們，可以通過這個平臺表達自己的態(tài)度，群策群力，共同促成一個偉大創(chuàng)意或者項目由夢想變成現(xiàn)實。

企業(yè)網(wǎng)站：http://www.ngmc.cn/