崗位背景：通過異業(yè)跨界合作方式，引入非傳統(tǒng)家居行業(yè)的先進服務理念，運營方法，進一步提高紅星美凱龍的高端服務品質和運營體系的優(yōu)化和質量。

任職資格
1、負責紅星美凱龍全國商場現場服務體系（服務設施、服務崗位、服務流程、服務標準等）的優(yōu)化和運行管理；
2、負責紅星美凱龍售后服務體系（配送、質保、客訴等）的優(yōu)化和運行管理；
3、負責紅星美凱龍服務承諾的管理，控制因服務引發(fā)的各類風險。
崗位要求
1、8年以上工作經驗，5年以上大型商業(yè)企業(yè)服務管理工作經驗。
2、有較強的商業(yè)服務體系規(guī)劃、執(zhí)行管理、體系優(yōu)化能力，對于售后服務、客訴管理經驗豐富。
3、本科以上學歷，寫作能力良好，計算機辦公自動化應用熟練。
4、團隊管理經驗豐富，組織策劃、溝通協(xié)調，演講表達能力強。"

CCTV年度入圍十佳雇主    中國連鎖經營企業(yè)50強
中國家具連鎖最具影響力品牌    全國創(chuàng)建學習型組織參觀示范單位

紅星美凱龍國際家居連鎖
“夢想+創(chuàng)新”締造中國家居第一品牌

紅星美凱龍自1986年創(chuàng)業(yè)以來，始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品為己任，截至目前已在北京、上海、深圳、廣州、重慶、成都、天津、常州、南京、無錫、秦皇島、鄂爾多斯、青島等90個城市開辦了超過130家商場，2012年銷售總額突500億元，成為真正意義上的中國家居流通業(yè)第一品牌。

紅星美凱龍以“讓家居生活更美好！”為己任，傳播的“家的文化”、“家的藝術”，引領社會大眾高品質的生活理念和生活方式。紅星美凱龍推崇：“快樂學習、快樂工作、快樂生活”的快樂文化，使您在這里工作，不僅能追求學習的快樂、工作本身的快樂、還能體驗生活的樂趣。
“到2020年，在全球建成200家連鎖品牌MALL，爭取進入世界500強！”為紅星美凱龍員工的共同愿景和目標！
在紅星美凱龍，我們?yōu)閱T工提供：
面向全國的工作機會
職業(yè)、創(chuàng)業(yè)的孵化器
企業(yè)大學培訓學習成長平臺
高潛力員工職業(yè)發(fā)展計劃