1)在SAP系統(tǒng)中處理客戶的各種反饋，將各種反饋的問題加以分析，判定問題的責任，快速解決客戶需求，為客戶提供最快捷解決的方案；
2)出現(xiàn)大批量的物料失效問題，及時聯(lián)系相關技術部門或者供應商去現(xiàn)場核查，了解客戶需求并將其反饋在系統(tǒng)中做好訂單，并將其信息反饋出去，尤其是壞件和缺件問題，要根據(jù)供應商或者工廠的出廠照片或掃描記錄來判定客戶是否真的缺件，如果不是，那么定義客戶責任，物料由客戶自己采購；
3)客戶反饋出現(xiàn)圖紙或者訂單配置錯誤問題，及時與相關PCM技術部門與CSC過程部門以及銷售部門溝通，讓其為客戶提供相關的解決方案；
4)在SAP系統(tǒng)中為供應商或者客戶向通力財務請款。公平合理的判定責任與前線客戶通力工廠以及供應商有效的溝通，解決客戶的物料需求，為其提供技術支持；
5)針對前線安裝客戶開箱時物料缺件壞件根據(jù)對的裝箱單及時與通力相關部門或者供應商以及物流公司溝通澄清，及時解決客戶的物料需求。

任職要求：
1)大專以上學歷，熟練的英文書寫能力，有制造業(yè)工作背景優(yōu)先；
2)熟悉電腦操作，精通Office 軟件，尤其是Excel報表制作；
3)熟悉制造業(yè)SAP系統(tǒng)；
4)思路清晰，有良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，工作主動性強。

受到創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)熱情的激發(fā),具有預見潛在市場機會的超強能力，HCL已經成為技術領域的領跑者。1976年，在一個小車庫里孕育的遠見卓識，在三十年后蛻變成為一家市值50億美元的全球科技企業(yè)。今天，HCL的軟件服務部門-HCL科技有限公司已成為一家經營業(yè)務轉型、企業(yè)和客戶應用程序、基礎架構管理、業(yè)務流程外包和工程服務的領先供應商。HCL利用其遍布26個國家的全球交付模式，提供行業(yè)解決方案，如金融服務業(yè)、制造業(yè)、航空與國防業(yè)、電信、零售和快速消費品、生命科學和保健、媒體娛樂、旅游、運輸及物流、汽車、能源與公用事業(yè)等。
HCL在過去的四年間實現(xiàn)了3次的增長證明了一個事實：其可在全球范圍內實現(xiàn)業(yè)務改造的能力得益于其以客戶需求為核心的自我變革能力。這就是HCL擁有的全球公認、獨特的管理模式。《時代》雜志稱HCL為“創(chuàng)新的動力室，在那里員工可以發(fā)揮無盡的創(chuàng)造力”。HCL的核心價值和其首創(chuàng)的“員工優(yōu)先”理念已經領導HCL在許多前沿領域取得成功和榮譽，并且作為哈佛、倫敦商學院、達頓商業(yè)出版和最近大衛(wèi)湯姆遜的新書《邁向十億的藍圖-以指數(shù)增長的七要素》的研究案例。
目前，HCL的9萬名工作人員正緊鑼密鼓地與500多個具有遠見的客戶合作，幫助他們轉變運行模式并啟動變革來改變商業(yè)經營模式。