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企
崗位職責：
負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為；
負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
把接收到的售后信息進行匯總并分析，降低售后返修率；
負責客戶突發(fā)事件的處理；
負責客戶檔案管理工作，客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施；
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客服主管
相同職位
7-10萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述: 1.領(lǐng)導和管理部門員工完成客服工作。2.給予部門員工工作指導。3.負責部門內(nèi)部團隊建設(shè)及部門發(fā)展規(guī)劃。4.負責本部門的月度工作總結(jié)。5.監(jiān)控各中心退費工作的執(zhí)行情況，并對各中心退費情況進行總結(jié)與分析。6.監(jiān)控各中心學員投訴意見的處理情況。7.負責本部門一級崗...
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汽車客服主管
6-7萬 | 佛山市 | 高中 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負責整合專營店客戶信息、資料，對各業(yè)務部門提供支持，定期與各業(yè)務部門分析客戶對各業(yè)務部門反映的問題及滿意度情況，改善專營店服務標準和流程，提升客戶滿意度及專營店銷量、產(chǎn)值。
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企
工作職責：
1.負責公司客戶信息的收集和整理，并建立和維護客戶信息庫；
2.負責編制項目的入伙計劃；開展客戶入伙管理工作，跟進對入伙驗收問題的整改；
3.組織物業(yè)公司參加項目物業(yè)驗收，對不符合驗收標準的工程，提出整改建議；
4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務，定期進行評估...
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客服主管
相同職位
10-11萬 | 蘇州市 | 大專 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責：
1、負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為。
2、圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理。
3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、負責客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施。
5、負責客服部的團隊建...
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客服主管
相同職位
10-25萬 | 青島市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負責客服制度，標準化動作的推進、落實和督導。
崗位要求：
1、工程、營銷及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學歷；
2、5年以上開發(fā)企業(yè)客服工作經(jīng)驗，有一線房企工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、精通客服專業(yè)知識，熟悉國家及當?shù)卣募褪袌稣邉酉蛐畔ⅲ?
4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、建...
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南京-客服主管
15-25萬 | 南京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：
1.負責檢查督促指導客服工作及規(guī)范執(zhí)行情況；
2.負責客服考核并制訂實施績效；
3.負責指導、督促所管人員的業(yè)務工作水平，確保下屬提升業(yè)務技能；
4.負責客服人員的培訓內(nèi)容并實施組織。
崗位要求：
1.三年以上客服管理工作經(jīng)驗；
2.熟悉現(xiàn)行商...
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物業(yè)客服主管
5-7萬 | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：1、大專以前學歷，年齡25—35歲。2、熟悉電腦操作及辦公軟件，性格活潑開朗，有社區(qū)活動組織能力。3、三年以上住宅項目客服工作經(jīng)驗。4、具有較強的服務意識，組織協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神。5、具有處理突發(fā)事件能力。任職要求：1、負責區(qū)域物業(yè)催交及業(yè)主檔案管理、更新...
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企
任職資格:1、大專以上學歷，英語、外貿(mào)、管理等相關(guān)專業(yè)2、5年以上業(yè)務跟單經(jīng)驗，2年以上客服主管經(jīng)驗3、有金屬，電子等相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗4、較強電腦操作能力，熟練Office辦公軟件，EAS,PPT5、了解進出口貿(mào)易、關(guān)務知識、物流知識；6、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊意...
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高級客服專員/客服主管
20-30萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責：
1、將客戶數(shù)據(jù)進行細分，通過客戶的信息來源，了解客戶需求，對客戶信息的進行統(tǒng)計分析處理，為營銷提供有價值的信息反饋。
2、熟悉新媒體的后臺數(shù)據(jù)管理，對新媒體的后臺數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
3、對數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和發(fā)展有獨立的思考和想法。
4、管理數(shù)據(jù)的安全以及...
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企
微信客服主管
7-10萬 | 鄭州市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：1、負責及時更新及維護微信，提高關(guān)注度，增強微信互動，提升網(wǎng)友活躍度；2、挖掘和分析微友習慣、講解公司產(chǎn)品，與意向客戶達成邀約促單；3、對客戶進行后期跟進維護，增加客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)；4、完成公司交付的其他工作。任職要求：1、大專以上學歷，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強；2...
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企
崗位職責：
1、負責部門工作標準及流程擬定，并實施及效果評估；
2、負責客戶服務團隊建設(shè)，包括人員計劃、培訓、指導、監(jiān)督、考核；
3、管理客戶檔案，客戶反映的意見，售后等方面的信息；
4、對不同類型的客戶進行不定期回訪。了解不同客戶的需求、市場咨詢，滿足客戶需求...
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客服主管
相同職位
10-11萬 | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責：
1、負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為。
2、圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理。
3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、負責客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施。
5、負責客服部的團隊建...
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客服主管/專員
5-10萬 | 成都市 | 中技 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋;2.及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；3.為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務;4.匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關(guān)系；5.管理...
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企
客服主管
相同職位
10-15萬 | 重慶市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責：
參與建立客服部的質(zhì)量管理體系，負責統(tǒng)籌推進客戶關(guān)系管理、品質(zhì)管理及物業(yè)公司項目管理監(jiān)控
擬訂年度客服關(guān)系管理策略及實施方案
負責組織處理重大投訴事件以及監(jiān)督物業(yè)公司日常投訴處理的時效性及關(guān)閉率,就重大整改事項形成專案報告
負責組織實施對準業(yè)主...
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獵
客服主管（上海項目）
8-12萬 | 崇明縣 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：1、負責日常業(yè)主投訴接待，解釋溝通工作，跟進客戶投訴來訪，反饋處理客戶投訴信息，做好落實及回訪工作；2、負責售后客戶關(guān)系的維護，組織建立和維護客戶信息數(shù)據(jù)庫，開展客戶滿意度調(diào)查工作；3、負責編制品牌客服月報，編制季度及年度客服工作總結(jié)及計劃；4、負責處理客戶投...
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獵
客服主管
相同職位
7-10萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作內(nèi)容及職責：1、負責客服人員來電的接聽日常管理，制定解答客戶咨詢的相關(guān)問題話術(shù)；2、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范3、根據(jù)公司的情況完善公司客服部的管理規(guī)定、標準服務流程、日常話術(shù)及日常工作模版等；4、分析影響客服服務問題、收集整理客戶需求，并向相關(guān)...
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獵
1.協(xié)助建立對物業(yè)公司的監(jiān)管制度及流程； 2.與物業(yè)公司對接，配合公司開展相關(guān)工作； 3.做好入園企業(yè)的服務工作，提供相關(guān)增值服務； 4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助完善公司經(jīng)營管理制度，協(xié)助編制公司發(fā)展規(guī)劃； 5.其他領(lǐng)導交辦的工作。 應聘條件： 1.三年以上物業(yè)管理或園區(qū)...
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獵
400客服主管
10-19萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
【主要工作】：1、客服部門日常運營與管理，以及跨部門協(xié)同；2、制定和完善客服體系，基于客戶成功的流程，優(yōu)化客戶服務體驗；3、收集客戶需求、客戶反饋，對產(chǎn)品進行測試，為產(chǎn)品提出改進的建議；4、打造與會議行業(yè)深度融合的智能客服系統(tǒng)；5、利用數(shù)據(jù)，進行客戶畫像研究與分析，改進...
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獵
客服主管
相同職位
7-12萬 | 深圳市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：1、負責呼叫中心的日常運營管理，組織完善各項服務流程和服務規(guī)范，帶領(lǐng)團隊有效執(zhí)行，保證服務質(zhì)量、及部門目標的完成； 2、負責服務質(zhì)量的監(jiān)督與改進，提高服務質(zhì)量及用戶滿意度； 3. 協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；4、負責部門內(nèi)部各業(yè)務單元...
