對(duì)于離職員工，到底是后會(huì)有期還是無期呢？對(duì)于離職員工到底要不要重新招回來呢？作為HR需要做些什么呢？我們先看看兩個(gè)離職人員的小故事。
案例一：剛離職不到兩周的員工想重新回來工作。這位員工是位在公司工作6年多的老員工，日常表現(xiàn)和績效都不錯(cuò)。但可能也是工作時(shí)間久了，覺得工作內(nèi)容枯燥乏味，想換換新的感覺。過完年后就馬上決定離職選擇新的生活，員工之前計(jì)劃是和家人一起做生意，沒想到出現(xiàn)了問題。她覺得沒辦法，所以想回來繼續(xù)工作。HR在與員工溝通的過程中，已經(jīng)明顯感覺到員工對(duì)之前沖動(dòng)離職的后悔和自責(zé)。
案例二：已經(jīng)離職一年了的員工想重新回歸，但期望是薪酬及職位和前任公司所提供的持平或提高。這位員工以前任職期間在各方面都表現(xiàn)出色，所有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其評(píng)價(jià)都很棒。但是就在公司剛剛晉升她之后，她提出了離職。原因是太累了，需要休息調(diào)整身體。當(dāng)時(shí)HR部門也考慮了幾種替代離職的休假方案，可是她不接受，一心決定離職。后來休息了幾個(gè)月之后到新的公司工作。但在新的公司任職時(shí)間不到半年，員工決定離開并希望重新回歸我們公司。經(jīng)過HR的溝通了解，才得知員工在休息了一段時(shí)間后找到的新單位，但發(fā)現(xiàn)外部公司的平臺(tái)和我們公司有很大差距，雖然提供的薪酬較高，但未能體現(xiàn)自己的價(jià)值。所以在考慮許久后決定再次回歸。
分析：
對(duì)于案例一，員工自身未做周全考慮，對(duì)自我的評(píng)估不足。在一個(gè)企業(yè)呆久了之后，覺得有點(diǎn)膩。總覺得外面的世界很精彩，總想去看看。而且覺得趁年輕趕緊去看看，以后或許沒有機(jī)會(huì)了。所以還沒等自己想清楚就做了決定。其次理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。自己想象做打算想做的事情似乎很容易，真正做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多都沒有準(zhǔn)備好。當(dāng)然有部分人也有從眾心理。看到其他人辭職，自己也被染上了辭職病。這種情況的人員也不占少數(shù)。針對(duì)這種離職時(shí)間過短又考慮回歸的員工，建議不考慮重新錄用。
對(duì)于案例二，傳統(tǒng)說法都是好馬不吃回頭草。但案例中的員工愿意回歸的主要原因是覺得對(duì)公司業(yè)務(wù)及人員都比較熟悉了解，而且對(duì)比了其他公司之后發(fā)現(xiàn)公司平臺(tái)的優(yōu)勢較多，適合長期發(fā)展。還有一種經(jīng)過外面的經(jīng)歷，感覺自己有可以對(duì)原公司提出要求的資本的心理。就像案例中的員工，回歸的條件是期望自己的薪酬及職位和前任公司所提供的持平或提高。但實(shí)際情況是如果這樣操作，會(huì)打破內(nèi)部的平衡，引發(fā)員工內(nèi)部矛盾和問題。針對(duì)這類員工，即使是公司急需的人才，HR最需要把握好處理原則和底線，和對(duì)方講明公司的實(shí)際情況和制度要求，讓員工考慮成熟。
其實(shí)優(yōu)秀員工愿意回歸是一種好現(xiàn)象，至少說明公司有吸引員工的核心競爭力。但如果任何原因流失的好馬都可以任意重新回歸，也會(huì)有可能給公司的管理造成一定的問題和困難。
那對(duì)待好馬想吃回頭草的情況，HR應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？
首先對(duì)于可以回歸的優(yōu)秀員工需要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。例如，在離職時(shí)間上規(guī)定需要員工在離職半年或一年后方可提出申請(qǐng)，在績效排名上規(guī)定需要員工離職前一年的績效排名為前30%，在日常行為上規(guī)定離職員工在曾任職期間無違規(guī)、無職業(yè)操守問題發(fā)生等。對(duì)于員工回歸后，職位和薪酬的情況需要嚴(yán)格按照公司既有的制度和流程執(zhí)行。
其次需要細(xì)致了解員工想回歸的原因和動(dòng)機(jī)，最重要需要了解員工想回歸的具體原因，最想做什么，發(fā)展規(guī)劃是什么。當(dāng)然還需要向回歸員工的上任公司了解員工任職期間的工作情況及日常表現(xiàn)。
還需要和員工溝通了解當(dāng)時(shí)決定離職是如何考慮的，離職后做了些什么，是否和當(dāng)時(shí)離職時(shí)考慮的一致等等。了解這些情況一定不能怕麻煩，要善于深入和員工溝通，需要肯下工夫花時(shí)間和想回歸的員工做深入溝通和面談，了解清楚對(duì)方的具體想法。千萬不要不好意思問出來。因?yàn)榧?xì)致了解是對(duì)員hr369.com工和公司負(fù)責(zé)。因?yàn)樵?jīng)有發(fā)生過再次回歸的員工重新入職不到一年又離職的情況。最終究其原因是重新回來后發(fā)現(xiàn)公司的實(shí)際情況與之前的不同，同時(shí)承受不了周圍的人異樣的眼光和壓力。所以對(duì)于想再次回歸的員工前期深入溝通了解非常重要。在和員工溝通的過程中，HR還需要主動(dòng)介紹公司的現(xiàn)狀、發(fā)展?fàn)顩r、崗位內(nèi)容發(fā)生的變化，同時(shí)也需要告訴對(duì)方如果再次回歸可能會(huì)遇到的問題和狀況，思想上怎樣做好準(zhǔn)備。
員工愿意選擇再次回歸，說明公司有吸引力和魅力。我們?cè)跉g迎優(yōu)秀員工回歸的過程中更需要多些細(xì)心、多點(diǎn)耐心、多些引導(dǎo)、多點(diǎn)幫助，讓員工順利回歸。
