職位概述
按照國際標準化組織(ISO)的定義，網(wǎng)絡(luò)管理是指規(guī)劃、監(jiān)督、控制網(wǎng)絡(luò)資源的使用和網(wǎng)絡(luò)的各種活動，以使網(wǎng)絡(luò)的性能達到最優(yōu)。一般而言，網(wǎng)絡(luò)管理有五大功能：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理和計費管理。網(wǎng)絡(luò)管理員行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)管理員的要求基本就是大而全，不需要精通，但什么都得懂一些。所以，總結(jié)下來，一個合格的網(wǎng)絡(luò)管理員最好在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用開發(fā)等六個方面具備扎實的理論知識和應(yīng)用技能，才能在工作中做到得心應(yīng)手，游刃有余。國家職業(yè)資格考試資格證對網(wǎng)管員的定義是從事計算機網(wǎng)絡(luò)運行、維護的人員應(yīng)用能力認定。
網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責
基礎(chǔ)設(shè)施管理
1.確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通；
2.掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設(shè)備的配置文件；
3.對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備，并配置為熱后備設(shè)備；
4.負責網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；
5.掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時可迅速定位；
6.采取技術(shù)措施，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門的情況進行管理；
7.掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機構(gòu)及時聯(lián)系；
8.實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況；
9.制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。

操作系統(tǒng)管理
1.在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡(luò)管理員首先應(yīng)該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理；
2.在網(wǎng)絡(luò)運行過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)隨時掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶需求，動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能；
3.網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災(zāi)準備。

應(yīng)用系統(tǒng)管理
1.確保各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現(xiàn)故障時應(yīng)將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。
2.對于要求不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，除了在軟件手段上要掌握、備份系統(tǒng)參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外，必要時在硬件手段上還要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。
3.對于用戶訪問頻率高、系統(tǒng)負荷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，必要時網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該采取分擔的技術(shù)措施。

用戶服務(wù)管理
1.用戶的開戶與撤銷；
2.用戶組的設(shè)置與管理；
3.用戶可用服務(wù)與資源的的權(quán)限管理和配額管理；
4.用戶計費管理；
5.包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計算機的技術(shù)支持服務(wù)和用戶技術(shù)培訓服務(wù)的用戶端支持服務(wù)。

安全保密管理
1.安全與保密是一個問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網(wǎng)絡(luò)的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的泄漏。
2.對于普通級別的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統(tǒng)對關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護。
3.對于安全保密級別要求高的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員除了應(yīng)該采取上述措施外，還應(yīng)該配備網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，并對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容災(zāi)的技術(shù)手段。
4.更嚴格的涉密計算機網(wǎng)絡(luò)，還要求在物理上與外部公共計算機網(wǎng)絡(luò)絕對隔離，對安置涉密網(wǎng)絡(luò)計算機和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進出，對涉密網(wǎng)絡(luò)用戶的工作情況要進行全面的管理和監(jiān)控。

信息儲備管理
1.采取一切可能的技術(shù)手段和管理措施，保護網(wǎng)絡(luò)中的信息安全；
3.對于實時工作級別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，最低限度網(wǎng)絡(luò)管理員也應(yīng)該進行定期手工操作備份；
3.對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和實時性要求高的數(shù)據(jù)和信息，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該建立存儲備份系統(tǒng)，進行集中式的備份管理；
4.最后將備份數(shù)據(jù)隨時保存在安全地點更是非常重要。

（7）機房管理
1.掌握機房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時確保布線合理，管理維護方便；
2.掌管機房設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時注意負載的合理配置；
3.管理網(wǎng)絡(luò)機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環(huán)境；
4.確保網(wǎng)絡(luò)機房內(nèi)各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；
5.確保網(wǎng)絡(luò)機房符合防火安全要求，火警監(jiān)測系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效；
6.采取措施，在外部供電意外中斷和恢復(fù)時，實現(xiàn)在無人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運行；
7.保持機房整潔有序，按時記錄網(wǎng)絡(luò)機房運行日志，制定網(wǎng)絡(luò)機房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。

其它
1.配合其它部門進行部門局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提出規(guī)劃、標準；
2.配合保衛(wèi)部門，對網(wǎng)絡(luò)不良行為進行取證；
3.做到網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)反饋工作，及時通報網(wǎng)絡(luò)運行信息。

網(wǎng)絡(luò)管理員任職條件
1.了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)計
擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)布線規(guī)范和施工規(guī)范，了解交換機、路由器、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，掌握局域網(wǎng)基本技術(shù)和相關(guān)技術(shù)，規(guī)劃設(shè)計包含路由的局域網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng)絡(luò)，為中小型網(wǎng)絡(luò)提供完全的解決方案。
2.掌握網(wǎng)絡(luò)施工
掌握充分的網(wǎng)絡(luò)基本知識，深入了解TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，獨立完成路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、連接、配置和操作，搭建多層交換的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和Internet連接。掌握網(wǎng)絡(luò)軟件工具的使用，迅速診斷、定位和排除網(wǎng)絡(luò)故障，正確使用、保養(yǎng)和維護硬件設(shè)備。
3.熟悉網(wǎng)絡(luò)安全
設(shè)計并實施完整的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，以降低損失和被攻擊風險。在Internet和局域網(wǎng)絡(luò)中，路由器、交換機和應(yīng)用程序，乃至管理不嚴格的安全設(shè)備，都可能成為遭受攻擊的目標。網(wǎng)管必須全力以赴，加強戒備，以防止來自黑客、外來者甚至心懷不滿的員工對信息安全、信息完整性以及日常業(yè)務(wù)操作的威脅。
4.熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
熟悉Windows和Linux操作系統(tǒng)，具備使用高級的Windows和Linux平臺，為企業(yè)提供成功的設(shè)計、實施和管理商業(yè)解決方案的能力。
5.了解Web數(shù)據(jù)庫
了解Web數(shù)據(jù)庫的基本原理，能夠圍繞Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開展實施與管理工作，實現(xiàn)對企業(yè)數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用。
6.素質(zhì)能力
具有強烈的求知欲且能自學的能力，相關(guān)的計算機專業(yè)詞匯英文閱讀能力，動手能力，較強的應(yīng)變能力，敏銳的觀察能力和出色的分析判斷能力。

網(wǎng)絡(luò)管理員培訓和認證
Sun Solaris 10操作系統(tǒng)認證網(wǎng)絡(luò)管理員考試面向的是在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中或網(wǎng)絡(luò)方面具有三年以上管理Sun系統(tǒng)的考生。
MCSA 認證是為那些在 Microsoft Windows 2003 和 Windows、.NET Server 平臺環(huán)境下對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)進行實施、管理、故障排除等工作的專業(yè)人員而設(shè)計的。MCSA 執(zhí)行職責包括安裝并配置系統(tǒng)的部件，管理職責包括管理并維護系統(tǒng)。
此外網(wǎng)絡(luò)管理員認證還有中國國家軟件等級考試認證（該證書除國內(nèi)承認之外，尚有日本、韓國承認）、思科認證等。

網(wǎng)絡(luò)管理員職位的工作經(jīng)驗人群比例
1.無(11%)
2.1年以下(11%)
3.1-3年(12%)
4.3-5年(36%)
5.5-10年(16%)
6.10年以上(12%)

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