很多HR都堅信"細節(jié)決定成敗"，在面試中，應(yīng)聘者表現(xiàn)出的每個細節(jié)都被作為反映自身素質(zhì)的依據(jù)。比如，一場精彩的面試，有可能毀于一雙鞋子，因為它泄露的生活態(tài)度不被面試官認同。但還有一種可能，應(yīng)聘者因為太重視這個工作機會，用太多的精力來準(zhǔn)備簡歷和面試，忽視了挑選合適鞋子這一細節(jié)。

　　由此可見，面試中細節(jié)本是"天使"與"魔鬼"的化身。靈敏地捕捉細節(jié)，有助于見微知著，也可能與初衷背離。

　　細節(jié)，硬幣的兩面

　　面試中的細節(jié)有其天使般可愛的一面，既可以讓人充分享受思想碰撞的火花，又能極大地提高面試成效。

　　哈佛大學(xué)的科學(xué)實驗證明，人類有一種特殊的對他人作出判斷的預(yù)感能力。許多HR在面試中也會相信直覺，但只有經(jīng)驗豐富的面試官才能把這一本能發(fā)揮得淋漓盡致。更何況，HR經(jīng)常要面臨"海選"，需在有限時間內(nèi)，把握應(yīng)聘者的每一句話和每個表情或動作，并能很快判斷出候選人與崗位的匹配度。這種契合度的評價非常依賴于面試官對細節(jié)評價經(jīng)驗的可信度。因此，要讓自己成為候選人的天使，必須練就火眼金睛的洞悉力。

　　然而，細節(jié)其實是一把雙刃劍，在提供有價值的信息的同時，也會成為面試官"預(yù)言自我實現(xiàn)"的借口。尤其是稍微有些經(jīng)驗的HR，更容易先入為主地對應(yīng)聘者迅速定位，之后的面試往往就成為證實其先前預(yù)言的過程。比如，在被問到"你能否勝任目標(biāo)崗位時"，應(yīng)聘者可能回答："只要有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和正確的指導(dǎo)，我認為沒什么是做不好的！"如果第一印象很好，這個回答意味著決心和信心；反之，則給人高傲自大的感覺。

　　第一印象成為一個自我實現(xiàn)的預(yù)言：我們只能聽到希望聽到的內(nèi)容，這種選擇性傾聽使面試成了一場無可救藥的偏愛游戲。

　　天使與魔鬼的差異之源

　　"你的薪酬期望是多少？"面對這個敏感問題時，說多少才妥當(dāng)？如果應(yīng)聘者回答3000元，有的面試官會覺得你腳踏實地，有的面試官會覺得你欲望不高，沒有上進心。對同一個回答，不同的HR會有不一樣的評判。類似的現(xiàn)象還有很多："保持微笑