物業(yè)管理助理負責維護小區(qū)的各個方面，與業(yè)主建立好溝通機制，及時反饋業(yè)主的問題。
物業(yè)管理助理崗位職責
1.做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的問題；
2.處理客戶/業(yè)主一般投訴及詢問，反饋管理信息；
3.檢查小區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報；
4.跟進公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；
5.負責轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生、綠化、工程、保安等情況進行巡檢和監(jiān)督工作；
6.每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況；
7.負責收集、整理業(yè)主和住戶的檔案和報修投訴資料的匯總工作。
物業(yè)管理助理崗位要求
1.服務(wù)意識強，工作積極主動；
2.處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧；
3.具備良好的微軟Office軟件操作能力；
4.具備基礎(chǔ)的安全、防火、食品安全、衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識；
5.具備基礎(chǔ)的設(shè)備管理，例如：物業(yè)服務(wù)和（或）維修方面的知識；
6.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
物業(yè)管理助理發(fā)展方向
可向物業(yè)管理經(jīng)理的方向發(fā)展。
