如果你筋疲力盡，毫無疑問你會感覺到。當(dāng)你消耗掉的資源和能量比你得到的要少，那么你就會筋疲力盡。這種狀態(tài)不僅僅是工作辛苦的問題，因為最好的時侯你會覺得很激動，充滿動力。筋疲力盡是指你正在耗盡枯竭，無論你是否在辛苦地工作。
在辦公室，一種很常見的筋疲力盡模式是績效懲罰（Performance punishment）。菲莉斯·梅奧（Phyllis Mayo）是我的以前的很了不起的老板，他是這樣來解釋懲罰的：當(dāng)你在獎金或是鼓勵的驅(qū)使下，在令人難以想象的緊迫時間里完成了任務(wù)，下一次你就會被“獎給”一個更具挑戰(zhàn)性的項目，要求你在更緊迫的時間里完成。接下來，你會得到更加難以完成的任務(wù)。這種狀態(tài)會不斷循環(huán)往復(fù)，直到有一天你失敗了，或者為了避免失敗而筋疲力盡。最糟糕的地方在哪兒呢？績效懲罰陷阱容易使那些受挑戰(zhàn)和成就激勵，或者說最具潛力、在緊迫感之下最容易發(fā)揮出聰明才智的人陷入苦惱，備受折磨。
這種循環(huán)不僅會導(dǎo)致筋疲力盡，而且還是名副其實的職業(yè)殺手。我認識一個銀行的副總，他常常需要在很緊的時間限制內(nèi)完成很大的項目。在一段時間里，他竭盡全力地工作，并讓自己的團隊不斷地加班加點（副總會反復(fù)強調(diào)最后的時間期限，逼著員工工作，這是促使團隊拼命加班的唯一因素），終于勉強完成了任務(wù)。但是，這位副總沒有得到希望中的升職，他還因此得到了奴役型經(jīng)理的臭名，于是他不得不去另外的銀行工作了。
這是否聽起來很耳熟？即使你的故事有所不同，但幾乎每一個績效懲罰的案例最后都會面臨同樣的結(jié)果——失敗、筋疲力盡，或者兩者兼具。如果你已經(jīng)陷入了這種循環(huán)，你需要改變自己的行為，而不是你的經(jīng)理的行為。如果你繼續(xù)這樣接受任務(wù)，你的老板為什么要做出改變呢？下面是一些行動指南，可以幫你從這種循環(huán)模式中破解出來：
1.小心自己被分配了不可能完成的任務(wù)。
如果你了解這種模式，你將能更好地加以處理。你要小心下面這些奉承性的好話，例如“只有你能應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)”。當(dāng)你在對這樣的請求做出回應(yīng)時，永遠不要用“不”這個詞，但是也不要馬上同意。要保持積極的心態(tài)，不要爭論或抱怨。為保險起見，你可以這樣說，“我真的很想承擔(dān)這個任務(wù)。我能不能過幾天來找你？到時候我會拿出做這件事的最好方案。”
2.花些時間來好好地準(zhǔn)備這個計劃；一項不需要你的團隊和你一周工作80個小時的計劃。
為了在時間期限內(nèi)完成任務(wù)，在這個計劃中你還應(yīng)包括所需要的所有資源，例如額外的人手、軟件、顧問等等。試著預(yù)測可能出現(xiàn)的瓶頸，并將可能的解決方法寫進你的計劃中去。
3.和你的老板一起過一遍這個計劃。
這個步驟，你一定要做到簡明扼要。你可以試著做四到五張幻燈片，甚或挨著時間表寫一個簡要的大綱。請注意，你應(yīng)該將不是由你做的任務(wù)也囊括進去（例如，“瑪莎的團隊將負責(zé)雇用新的金融分析師。”）別忘了把如何突破瓶頸的建議也寫進去（例如，“我們會需要喬治的幫助，以確保任務(wù)能及時完成。”）
4.為保證在合理的時間期限內(nèi)完成任務(wù)，就所需要的幫助和資源進行磋商。
你一定要清清楚楚地說明，如果未能得到所需要的資源，你將如何來做（例如，“再給喬治一個星期，如果他還是不能完成任務(wù)的話，我們可能會超出規(guī)定時間兩周。”）
5.建立共識。
在討論之后，盡可能早地給老板發(fā)一封電子郵件，闡明一下你們雙方達成的一致意見。這樣，如果需要的資源發(fā)生了改變或者時間期限又縮緊了，你就有了可以再次協(xié)商的憑證和依據(jù)。
當(dāng)然，在第一次嘗試時，你可能無法使所有的事情都如你所愿，但是，隨著你能夠越來越好地預(yù)估時間和資源，你將能更好地談判你所需要的工作條件。這種防止工作越堆越多的方法是你在不斷變化的企業(yè)環(huán)境中生存的關(guān)鍵技能，也是防止筋疲力盡的基本技能。
