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一名優(yōu)秀的HR,挽留離職員工該做哪些事?

添加時(shí)間:2019-03-01 11:10:01
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一家設(shè)計(jì)公司,企業(yè)氛圍較輕松,員工相處都很融洽,即使離職了也不會(huì)斷了聯(lián)系。

最近同行HR通過(guò)一些以前離職的同事拿到了我們?cè)诼殕T工的聯(lián)系方式,開(kāi)始高薪挖人,一些優(yōu)秀員工都收到了同行的高薪邀請(qǐng),其中已經(jīng)有員工向其直接上級(jí)表露離職意向,還有一些人也在蠢蠢欲動(dòng)。

對(duì)于這種情況,HR應(yīng)該如何是好呢?

1.分析員工被“挖”的原因

⑴設(shè)想一:是否早就有換工作的想法,但一直都沒(méi)遇到合適的工作機(jī)會(huì),對(duì)現(xiàn)在的工作也是敷衍了事,很難全身心的投入;

⑵設(shè)想二:對(duì)公司有感情,做事也用心,確實(shí)因?yàn)榉抠J、車貸經(jīng)濟(jì)壓力特別大,入不敷出,目前的工作工資低于同行的水平;

⑶設(shè)想三:想找自己玩得來(lái)的朋友在一起,對(duì)方公司有自己以前特別熟悉的同事,玩得也挺來(lái),給的薪水雖然和現(xiàn)在差不多,但是礙于朋友情面選擇離職;

⑷設(shè)想四:對(duì)方給出來(lái)的薪酬水平、福利條件比目前的工作高出很多,禁不住誘惑,選擇離職;

⑸設(shè)想五:對(duì)方公司是一家新成立的公司,招聘的崗位眾多,晉升空間大,平臺(tái)夠?qū)拸V,選擇離職。

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2.解決被“挖”的問(wèn)題與對(duì)策

⑴對(duì)于設(shè)想一的離職人員:

目前實(shí)際工作已經(jīng)在混日子、打醬油,身在曹營(yíng),心在漢,對(duì)公司已經(jīng)沒(méi)有感情,對(duì)于這一類人員我們只能選擇好走不送,因?yàn)榧词雇炝簦^(guò)不了多久也會(huì)選擇離職。

⑵對(duì)于設(shè)想二的離職人員:家庭經(jīng)濟(jì)壓力大,金錢(qián)需求大,對(duì)公司有感情,做事也用心:

①穩(wěn)住胃:對(duì)于挖墻腳公司給出的高薪,已經(jīng)吊起了員工的胃口,我們與員工的溝通重點(diǎn)就是要“穩(wěn)住胃”,與其溝通公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況、未來(lái)的定位與年底調(diào)薪計(jì)劃,以及公司對(duì)你未來(lái)的定位與晉升;多往公司目前的優(yōu)勢(shì)交談。

②穩(wěn)住心:談完后應(yīng)該多委派工作任務(wù),讓其增加重視感與信任感;

③穩(wěn)住腳:對(duì)于這類經(jīng)濟(jì)壓力大的員工離職,前面2個(gè)步湊雖然非常重要,但是員工走不走還得穩(wěn)住腳,HR應(yīng)該私下和總經(jīng)理溝通看該員工對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)與價(jià)值,能否符合調(diào)薪條件,如果達(dá)到了,可以把調(diào)薪時(shí)間提前,盡量先穩(wěn)住該關(guān)鍵員工的腳,然后再做后續(xù)安排與培養(yǎng)。

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⑶對(duì)于設(shè)想三的離職人員:雖然挖墻角的公司沒(méi)有開(kāi)出比目前高的工資,但有自己熟悉的朋友在里面上班:

①不缺錢(qián):

上班更加看重公司氛圍與周圍同事之間的感情,不想承擔(dān)很大的工作壓力,對(duì)于這類員工公司可留可不留,留的原因是這類員工一般安排的工作能夠按時(shí)按質(zhì)按量的完成,不留的原因是絕不愿意承擔(dān)本職工作以外的工作,同時(shí)對(duì)于加班也不是非常樂(lè)意;

②挽留對(duì)策:

1)職場(chǎng)是一個(gè)爭(zhēng)權(quán)奪利的地方,對(duì)于最好的朋友也會(huì)有利益的沖突,舉幾個(gè)實(shí)際例子,例如:某某同事之前和朋友一起在某個(gè)公司上班,后面因?yàn)槟硞€(gè)調(diào)薪的事情不歡而散,沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利益等;

2)強(qiáng)調(diào)目前公司組織架構(gòu)扁平,人員簡(jiǎn)單,沒(méi)有勾心斗角,各自履行各自的職責(zé)。

⑷對(duì)于設(shè)想四的離職人員:對(duì)方給出來(lái)的薪酬水平、福利條件比目前的工作高出很多的離職員工:

①實(shí)話:留住很難,但是不得不聊,因?yàn)檫€是有希望;

②一切面談從“付出與回報(bào)成正比”的角度出發(fā):目前公司的工作壓力相對(duì)較小,加班的頻率也很少,各類福利也齊全;對(duì)方公司加班頻率很大,而且工資都是包干制,不額外發(fā)放加班工資,有些員工11-12點(diǎn)下班都是家常便飯,多強(qiáng)調(diào)目前公司的工作氛圍與優(yōu)勢(shì);

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⑸對(duì)于設(shè)想五的離職人員:對(duì)方公司是一家新成立的公司,招聘的崗位眾多,晉升空間大,平臺(tái)夠?qū)拸V,選擇離職。

①?gòu)淖约涸谝患页鮿?chuàng)型企業(yè)上班經(jīng)驗(yàn)解說(shuō):初創(chuàng)型公司前期資金投入量大,工資的發(fā)放不會(huì)像走上正軌的公司及時(shí),雖然是管理崗位,但也許是光桿司令,一個(gè)人分擔(dān)幾個(gè)人的工作任務(wù)與責(zé)任,工作開(kāi)展難度大。

②水漲船高:目前公司的發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越快,市場(chǎng)份額也越來(lái)越大,公司一旦擴(kuò)大,水位上漲,坐在船上的我們工資、職位都會(huì)得到明顯的提升。

俗話說(shuō):命中注定是你的終究是你的,不是你的強(qiáng)留也沒(méi)用,人員上千的公司每天人員進(jìn)進(jìn)出出是習(xí)以為常,對(duì)于想要離職的員工,HR能做的就是做好自己的挽留工作,要是人家鐵了心就是要走,那也只能隨緣了。

但是對(duì)于一些優(yōu)秀、骨干員工的流失,考慮到可能會(huì)對(duì)公司業(yè)務(wù)造成一些影響,HR還是得做好預(yù)防跟補(bǔ)救措施,比如健全公司人才儲(chǔ)備機(jī)制,提前做好候選人資料庫(kù)以備不時(shí)之需。
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