金融是經(jīng)濟(jì)的命脈，如何提升金融服務(wù)效率與能力，降低金融風(fēng)險，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展？昨日，在蘇州舉行的2019中新金融科技應(yīng)用博覽會上，專家們將答案指向了“科技賦能”，在他們看來，領(lǐng)先信息科技的創(chuàng)新應(yīng)用是解決金融服務(wù)痛點(diǎn)和提升金融服務(wù)效率的可行思路。在展會現(xiàn)場，記者也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)數(shù)字化、智能化的金融科技融入新金融時代，不僅重構(gòu)了傳統(tǒng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，也衍生出新的金融業(yè)態(tài)，并推動金融業(yè)端和實(shí)體業(yè)端實(shí)現(xiàn)雙贏。
科技成為金融業(yè)發(fā)展的“金鑰匙”
客戶進(jìn)入銀行大廳，通過人臉識別系統(tǒng)，僅需幾秒鐘，個人財富、消費(fèi)習(xí)慣、信用值、信用卡積分等客戶信息就會立即顯示在銀行后臺設(shè)備上，通過大數(shù)據(jù)分析，銀行工作人員已經(jīng)大致了解客戶需求，并且可以快速為客戶定制個性化服務(wù)。這是博覽會現(xiàn)場，交通銀行蘇州分行展示的未來銀行的一景。透過這一場景，不難看出在新興科技蓬勃發(fā)展的大背景下，金融科技已成為行業(yè)發(fā)展的“金鑰匙”。
360金融CEO徐軍說：“未來金融就是科技金融，一切都基于科技而發(fā)展。” 徐軍介紹，互聯(lián)網(wǎng)時代已涌現(xiàn)許多虛擬銀行，這些銀行沒有網(wǎng)點(diǎn)，沒有客戶經(jīng)理，沒有銷售人員，更沒有信貸審批員。但通過調(diào)查，這些虛擬銀行在用戶體驗方面卻比傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)更加方便、快捷、安全，其背后是科技的力量，大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，從根本上重塑了傳統(tǒng)金融行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，改善了金融機(jī)構(gòu)的成本結(jié)構(gòu)，提升了用戶體驗。
徐軍的觀點(diǎn)得到上海銀行副行長胡德斌的認(rèn)同：“通過科技加持，上海銀行打開了新局面。” 胡德斌介紹，2012年上海銀行科技研發(fā)人員占比僅為1.3%，2018年全行科技研發(fā)人員占比已達(dá)5.8%，由于科技賦能，僅在直銷銀行領(lǐng)域就已擁有超2000萬名線上客戶，而且這些線上客戶幾乎都不在上海銀行分支機(jī)構(gòu)所在地。
融合是技術(shù)賦能的關(guān)鍵
在展會現(xiàn)場，“無科技不金融” 已成為金融業(yè)共識。但如何運(yùn)用科技，使科技賦能金融，大家也各持觀點(diǎn)，更多人認(rèn)為，“融合促發(fā)展”。在他們看來，金融科技以技術(shù)賦能為主，但最為顯著的特征在于融合，包括技術(shù)與金融融合，金融和其他商業(yè)生態(tài)融合等，通過這一系列的“融合”，促進(jìn)前沿新興技術(shù)在金融領(lǐng)域的廣泛創(chuàng)新和深度應(yīng)用。
徐軍說，作為綜合性互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)集團(tuán)，過去三年里，360金融幫助金融機(jī)構(gòu)獲取了超過千萬的純線上貸款用戶，累計放款超過2000億元人民幣，但在向銀行提供全流程的解決方案時，360金融的定位卻是科技公司。徐軍透露，目前，360金融近千人，50%的員工進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的IT開發(fā)， 30%的員工是風(fēng)控相關(guān)的專業(yè)人員，沒有一般金融行業(yè)主打的銷售人員。由于科技與金融相互融合發(fā)展，360金融沒有資產(chǎn)負(fù)債表，還在金融行業(yè)塑造了新的定位。
融合，不僅可以進(jìn)行內(nèi)部融合，也可以進(jìn)行科技企業(yè)與金融企業(yè)的密切合作。蘇州思必馳信息科技有限公司副總裁初敏分享了該企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作的經(jīng)歷。在萬物互聯(lián)時代，思必馳關(guān)注全鏈路語音交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從前端信號收集到識別、理解、對話管理、內(nèi)容輸出、TTS播報。而這項技術(shù)是金融機(jī)構(gòu)所缺失的，通過相互融合，可提高金融機(jī)構(gòu)與客戶溝通效率，提升服務(wù)能力。
金融科技將迎一輪新機(jī)遇
展會現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)，金融科技市場雖然剛剛起步，但各金融機(jī)構(gòu)都在探索將科技運(yùn)用到金融實(shí)踐中，并對于行業(yè)未來發(fā)展充滿信心。一份新公布的行業(yè)報告顯示，金融科技已經(jīng)成為信息化時代各國金融競爭和金融資源布局的新興領(lǐng)域，預(yù)計到2020年，中國金融科技在互聯(lián)網(wǎng)金融核心業(yè)務(wù)的市場規(guī)模將超過12萬億元……
“未來，誰走在創(chuàng)新的前沿，誰就抓住了創(chuàng)新的靈魂，誰就能夠引領(lǐng)變革！”在畢馬威中國副主席、華東及華西區(qū)首席合伙人龔偉禮看來，“金融科技就是一種新業(yè)態(tài)”。他介紹，近年來大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，并滲透到各個領(lǐng)域，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)與金融行業(yè)的融入日益加深，將推動其他新型產(chǎn)業(yè)布局，各類細(xì)分金融領(lǐng)域未來可期。
新加坡金融科技協(xié)會會長謝福來分析了未來五年金融科技的發(fā)展趨勢后表示，未來金融科技將呈現(xiàn)區(qū)域化、成本平價化、利潤的轉(zhuǎn)移等趨勢，金融科技的顛覆將迎來新的機(jī)遇，也帶來新的挑戰(zhàn)，將有很多傳統(tǒng)企業(yè)向金融科技企業(yè)外包創(chuàng)新服務(wù)，他們也可以把整個金融科技的生態(tài)當(dāng)成一個市場，從中獲取新的金融科技服務(wù)，不但降低新技術(shù)成本，還能促使新技術(shù)實(shí)現(xiàn)更廣泛的創(chuàng)新和應(yīng)用。（來源：江蘇經(jīng)濟(jì)報）
