各管理部、機關各科室：

為認真貫徹落實全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會精神，根據《中共安徽省委印發〈關于進一步改進作風的若干舉措〉的通知》（皖發〔2022〕7號）《中共安徽省委 安徽省人民政府關于創建一流營商環境的意見》（皖發〔2022〕8號）《六安市政務服務管理局印發<關于解決政務服務窗口“辦不成事”問題工作方案>的通知》（六政服〔2021〕8號）等精神，經研究決定，在市住房公積金中心各業務大廳，實行“三制度兩窗口”工作舉措。現將有關事項通知如下。

一、總體要求

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，堅持問題導向和需求導向，不斷改進工作作風、拓展服務能力、優化服務體驗，為民辦實事、為企優環境，堅持將心比心、馬上就辦、辦就辦好，做到對標對表、有求必應、真心真情、求真抓實、知敬畏守底線，下大力氣提升住房公積金服務效能、創建一流營商環境。

二、“三制度兩窗口”內容

（一）實行領導服務接待日制度

1.接待時間。周二上午?9:00-11:30。

2.接待地點

市直管理部“辦不成事”反映窗口

金安區管理部“辦不成事”反映窗口

裕安區管理部“辦不成事”反映窗口

葉集區管理部“辦不成事”反映窗口

霍邱縣管理部“辦不成事”反映窗口

舒城縣管理部“辦不成事”反映窗口

霍山縣管理部“辦不成事”反映窗口

金寨縣管理部“辦不成事”反映窗口

3.接待領導。六安市住房公積金中心機關領導、各管理部負責人。

4.接待內容。接待前來反映問題的企業群眾，協調督辦綜合窗口“辦不成”事項（附表），切實解決企業、群眾辦事過程中遇到的難題；收集大廳各窗口關于窗口建設、系統運行、業務辦理等方面的意見建議，建立臺賬、盤點銷號；全力做好服務保障，優化提升我市政務服務環境。

（二）實行周末輪崗制度

1.服務范圍。針對企業群眾的高頻服務事項（包含但不限于已向各縣區政務服務中心報送的周末延時服務事項清單），設立周末服務窗口。根據企業群眾需求和實際運行情況，適時對清單內事項進行更新調整。

2.工作時間。周六周日（國家法定節假日調休除外）9:00-17:00。

3.窗口設置。各管理部綜合服務窗口、跨省通辦窗口、全市通辦窗口。根據實際運行情況，適時對窗口設置進行動態調整。

4.人員安排。高頻事項服務窗口至少安排1人，各管理部帶班領導1人，入駐公積金業務大廳合作單位1人。各管理部可根據實際運行情況，適時對人員崗位進行動態調整。

5.運行機制。相關高頻事項服務窗口人員按照事項現有運行模式和辦理流程辦理，后臺審核人員可通過非工作日定時審核、工作日即時審核等方式提供支撐。

（三）實行周末預約制度

1.預約時間。工作日?9:00-17:00

2.預約電話

市直管理部：0564-3376112

金安區管理部：0564-3922550

裕安區管理部：0564-3260965

葉集區管理部：0564-2770899

霍邱縣管理部：0564-6080320

舒城縣管理部：0564-8622144

霍山縣管理部：0564-5038501

金寨縣管理部：0564-7065588

3.服務時間。周六周日（國家法定節假日調休除外）9:00-17:00。

4.服務范圍。企業群眾需利用周六周日時間辦理的業務事項。

5.窗口設置。根據企業群眾預約辦理的具體事項，開放所對應的服務窗口。

6.人員安排。由被預約的服務窗口安排至少1人。運行機制。企業群眾根據自己的辦事需求，在皖事通APP—長三角政務地圖公積金分辦事大廳、六安市住房公積金官網、微信（六安公積金發布）等平臺查詢事項辦理流程和材料，需到窗口辦理的可通過電話預約、現場預約等方式，提出周六周日預約服務申請。各管理部服務大廳應在約定時間按照規定程序為企業群眾提供服務。如超過約定時間30分鐘而未到場的，視為申請人主動放棄預約服務。

（四）設立涉企服務窗口

1.服務范圍。受理不涉及審批服務的企業訴求。

2.工作時間。工作日?9:00-17:00。

3.運行機制。服務范圍內的涉企訴求由服務咨詢臺協助綜合崗受理，并根據企業需求做好跟蹤協調工作，做到首問負責。

（五）設立“辦不成事”反映窗口

窗口日常運行根據《關于解決住房公積金業務窗口“辦不成事”問題工作方案》的通知執行。

三、工作要求

（一）精心組織。建立由市住房公積金中心機關牽頭、各管理部配合的工作推進機制。中心機關統籌推進“三制度兩窗口”工作，加強協調調度。

（二）強化保障。綜合協調及運維保障人員由市住房公積金中心統籌安排；周末服務窗口人員由各管理部統一安排。各管理部對照周末服務事項清單，做好人員、設備保障，確保周末服務窗口正常運轉。中心做好周末輪崗人員就餐、調休等保障工作，負責現場網絡環境、設備系統運行等技術支撐，負責“三制度兩窗口”推進情況的監督管理和日常考核。

（三）加強宣傳。加強“三制度兩窗口”宣傳工作，通過線上線下多渠道向社會各界告知相關服務內容、服務機制等，方便企業群眾自主選擇辦理。

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附件：六安市住房公積金中心開展周未延時服務事項清單

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六安市住房公積金中心???

2022年3月16日??????

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附件：

六安市住房公積金中心開展周未延時服務

事項清單

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1.單位住房公積金開戶

2.單位匯繳核定、查詢

3.單位補繳核定

4.個人信息修改

5.單位信息修改

6.單位信息變更查詢

7.住房公積金提取（不包括首次還商貸提取）

8.貸款查詢

9.個人明細賬查詢

10.單位明細賬查詢

11.住房公積金繳存證明打印

12.無公積金證明

13.內部轉移

????14.沖還貸簽約、變更、查詢