這兩天，我親身經(jīng)歷的一件事情，讓我對什么職業(yè)精神有了較為深刻的認識。

　　昨天上午，兩位經(jīng)理外出辦事，辦公室就剩下我一個人值班。這時，來了一位60多歲的大伯，說是要我單位加蓋一個公章證明。我單位有一位退休職工的房子買給了他的女兒，其中產(chǎn)生了糾紛，到法院打官司，贏的了官司，現(xiàn)在要辦房產(chǎn)證，必須我單位出證明，這個房子已經(jīng)賣給了這位退休職工。我出于好心，熱情地招待了他，因為領導不在家，讓他把資料留著這里，等聯(lián)社領導回來后立即請示，給他聯(lián)系。當天下午，我把情況向聯(lián)社領導做了請示，領導同意給他蓋章，只是提醒我讓已經(jīng)退休但還返聘在單位工作的聯(lián)社領導付總看一下，我又按照這位領導的意圖辦理了，并給這位呂大伯打了電話，讓他過來蓋章。他說，下午有事過不來，明天再過來。

　　今天上班，一大早呂大伯就過來了，綜合部的經(jīng)理回來了，我還沒有給主管領導匯報，這時向李經(jīng)理匯報了此事。李經(jīng)理思考了一會兒，給出來他的判斷，這件事不應該先給理事長匯報，因為，我單位的這位退休職工是一個非常難纏的同志，曾經(jīng)領著十幾個職工和我單位打官司，這不官司輸了，她還正等著尋聯(lián)社的事情呢？李經(jīng)理讓我給聯(lián)社聘請的律師聯(lián)系，讓他把關。我先讓呂大伯在辦公室等著，自己去找律師，結果不巧，律師到區(qū)里面辦事了， 不過通過電話溝通，張律師明確告訴我，這個證明不能出。這下，我就處于比較尷尬的境地了，明明是讓他來蓋章的，他也很配合，申請也寫了，現(xiàn)在不讓蓋章，怎么辦？我回到辦公室，把呂大伯單獨叫到會議室，和他溝通不能蓋章的原因，律師讓法院給我們出一個申請執(zhí)行通知函。但呂大伯卻說，法院的人比較忙，暫時過不來，他還說，法院裁定書已經(jīng)載明：執(zhí)行人可以要求西工聯(lián)社出具證明。說實在的，這時，我的心有點動搖，老頭怪可憐的，不就是出一個簡單的證明嗎？但律師那塊我怎么交代，況且，他是專業(yè)人士，他說話是有權威的。猶豫期間，我出來再給張律師打電話，他說馬上過來。這下，我的壓力馬上降下來，終于有人可以幫我抵擋一下了。張律師認真看了有關資料，態(tài)度堅決明確，這個證明單位沒法出。呂大伯一聽這，變了臉，情緒激動地從張律師手中奪過資料，氣沖沖地上樓找聯(lián)社領導去了。

　　張律師告訴我，因為呂大伯的法律知識的欠缺，他的訴訟請求有個關鍵錯誤，是申請法院房屋的所有權歸自己，而不僅僅是過戶，現(xiàn)在雖然贏了官司，但卻辦不了相關手續(xù)，如果我單位出證明了，被那位難纏的退休職工抓住法律漏洞，本身和我單位沒什么牽連，這下沒事惹下了麻煩，種下了隱患。張律師語重心長地對我說，理事長日理萬機，我們必須給他把好最后一道關卡。

　　總結這件事的整個過程，我有以下幾點體會：

　　1、熱情待客，積極為客戶辦理業(yè)務的態(tài)度沒有什么錯，想客戶之所想，急客戶之所急也沒有什么錯。辦好事的精神值得肯定。
　　2、專業(yè)人辦專業(yè)事。自己對這件事專業(yè)知識是淺薄的，包括理事長、和那位退休的聯(lián)社領導專業(yè)知識也是短板。如果在短板的情況下，盲目地去做一些看似簡單的事情：不就是蓋個章出個證明嘛。但一旦成為既定事實，覆水難收，被對方抓住把柄，那時的糟糕的心情現(xiàn)在肯定能體會到。
　　3、風險意識時刻都要保持。今天發(fā)生的這件事，我有失誤也有成績。第一，我嚴格履行首問負責制，從始到終，一直抱著把事情辦好的心態(tài)，尤其是特別提醒自己是一名職業(yè)人，不能參雜個人情感在里面，把這件事善始善終地做好。所以，我及時向領導請示，按照領導的意圖辦理執(zhí)行。第二，自己有粗心大意、馬虎的表現(xiàn)。認為老同志了，也沒有什么大不了的，不就是蓋一個章嘛。趕快給他辦成，也算是辦成了一件好事、善事。風險意識拋在了腦后。另外，自己還越級匯報，直接越過李經(jīng)理匯報給理事長，幸好李經(jīng)理及時提醒，把風險果斷地去除了。

　　職業(yè)人，當今這個職場上，就應當時刻保持風險意識，了解行業(yè)法律法規(guī)(http://www.balkinn-cn.cn/news/news-list.php?id=5 )，運用各種專業(yè)的資源和力量，在保證自身安全的前提下，再辦好事，辦成事。