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我希望能不斷的提升自己的能力，具體需要從哪些方面提升自己？如何做好客服經理？
檢舉 |2015/07/30 11:54
如何做好客服經理，這是一個大命題，我就從我的角度來談一談這件事。提出服務理念，提高團隊的凝聚力，一個優秀的客服經理需要從管理能力、技術能力、服務意識、培訓提高能力等方面來提升自身的能力，客服經理需要具備扎實的技術能力，較強的組織管理能力和溝通協調能力，具備良好的總結分析能力，幫助團隊共同提高。客服經理需要關注服務的品質，客戶的滿意度是一個很好的KPI標準，從服務態度、服務意識、服務素質能力、服務知識和經驗等方面來提升團隊的能力。
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