基本信息
| 工作地點：上海市 | 所屬部門：供應(yīng)鏈客戶服務(wù) |
| 職位類別：客戶經(jīng)理/主管 | 招聘人數(shù)：1 人 |
| 匯報對象：副總 |
| 工作地點：上海市 | 所屬部門：供應(yīng)鏈客戶服務(wù) |
| 職位類別：客戶經(jīng)理/主管 | 招聘人數(shù)：1 人 |
| 匯報對象：副總 |
崗位職責(zé)：
1. 熟悉店鋪政策，做好售后工作。
2. 制定售后服務(wù)規(guī)則，建立績效考核方案，對團隊人員進行培訓(xùn)。
3. 熟悉成衣維修標(biāo)準(zhǔn)。
4：合理安排售后部員工工作，負(fù)責(zé)售后部人員排班，確保售后部各崗位工作有序、及時、銜接。
5：傳遞、執(zhí)行公司政策，傳達各種店鋪活動信息確保部門所有崗位能及時了解和響應(yīng)。
6：對退款率及客戶滿意度負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)制定客戶回訪制度。規(guī)范回訪流程。
7：做好跨部門協(xié)調(diào)工作，。及時處理客戶退換貨。做好匯款下單確認(rèn)工作。制定退換貨流程和匯款下單操作流程。
招聘要求：
1、大專以上學(xué)歷，有大型客服中心管理經(jīng)驗8年以上經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、抗壓性較好，有售后客服團隊管理經(jīng)驗；
3、零售行業(yè)背景，服裝行業(yè)優(yōu)先。
| 學(xué)歷要求：本科 | 工作經(jīng)驗：5-10年 |
| 年齡要求：50-35歲 | 性別要求：不限 |
| 語言要求：普通話 |
| 公司性質(zhì)：民營 | 公司規(guī)模：1000-9999人 |
| 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革 |
創(chuàng)立于中國的時尚之都上海，是一家多品牌運作的中高端服飾時尚集團。
