崗位職責(zé)：
1、承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
2、及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；
5、維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上大型電商客服經(jīng)驗；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度快，能與多人同時對話；
3、有較強的客戶服務(wù)意識、熱情積極主動，耐心細(xì)致，反應(yīng)靈敏 ；
4、有很強的團隊精神，具備客服主管經(jīng)歷者優(yōu)先。

WHO AM I 我們是誰
蘇州四維空間智能科技有限公司，
是一家以研發(fā)為導(dǎo)向的智能硬件科技創(chuàng)新型公司。
公司成立于2012年9月。
是一個以資深技術(shù)、
產(chǎn)品研發(fā)為核心的創(chuàng)業(yè)團隊，
集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，以研發(fā)和銷售為主導(dǎo)。
同時，也是一個年輕人的團隊，
成員以85后為主，
熱情、激情、有創(chuàng)造力、敢想敢做，也是一群執(zhí)著、專注的年輕人。
作為一個初創(chuàng)團隊，
在一開始，
我們的目標(biāo)就鎖定在輕小型智能硬件和未來家用物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)，
執(zhí)著于打造符合用戶體驗的智能創(chuàng)新產(chǎn)品及解決方案，
服務(wù)用戶生活。
MISSION使命
我們專注研發(fā)，卻不忘創(chuàng)新;我們致力品質(zhì)，卻依然尊重服務(wù);這與科技無關(guān)，僅與態(tài)度
息息相關(guān)。
VISION愿景
致力于信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)和營銷。注重企業(yè)責(zé)任，關(guān)愛社會、回饋社會，
并極力推動科技行業(yè)的健康發(fā)展，與合作伙伴，使用者共同成長，打造全智能新式生活。
蘇州四維空間智能科技有限公司
http://www.vpans.com/
電話: 051265871068
郵箱: niwh@fdstech.cn