職責描述：
1.在售后支持部經理領導下，按質量管理體系要求，輔助售后支持中心的日常工作；
2.完成售后部經理下達的年度任務；
3.總結市場反饋信息，為公司儀器，試劑改進提供市場信息；
4.電話指導終端客戶操作使用機器，以免不要的上門，降低不必要的成本，提高人員工作效率；
5.根據公司質量管理體系和客戶服務的需要，組織員工的培訓；
6.輔導員工進行能力培訓、業(yè)務培訓、溝通技巧培訓、心理鼓勵、壓力紓解、職業(yè)規(guī)劃等手段幫助員工發(fā)展；
7.收集公司產品市場反饋信息，為儀器，試劑改進提供依據；
8.收集市場客戶提出的意見形成內部培訓資料，反饋給售后經理；
9.收集公司產品市場反饋信息，為儀器，試劑改進提供依據；
10.收集競爭對手產品信息，為售后經理決策提供依據；
11．處理市場反饋的信息，篩選出有價值的市場反饋；
12.收集市場客戶提出的意見形成內部培訓資料，反饋給售后經理；
13.配合質量部門收集客戶使用信息提高儀器的質量；
14.協(xié)助生產部維修返修機的維修；
15.通過物流部了解儀器的運輸情況，為售后技術主管提供有力數據；
16.完成領導安排的其他工作。


任職要求：
1.大學專科以上學歷，理科類相關專業(yè)；
2.醫(yī)療行業(yè)有1-2年售后相關經驗；
3.普通話標準、善于溝通、較強的服務意識；
4.善于學習。

南京嵐煜生物科技有限公司是一家致力于體外診斷試劑、儀器的研發(fā)、生產和銷售的生物公司，公司的核心研發(fā)團隊均來自國內外知名科研機構及生物醫(yī)藥公司，建立了基于主動式微流控技術和智能化儀器平臺開發(fā)的免疫、分子、細胞學等多種方法學平臺集成一體化檢驗系統(tǒng)的精準醫(yī)療體系。
嵐煜生物以國際領先的技術要求，取得CE和ISO13485質量體系認證，建立起了占地7500平方米的研發(fā)基地，其中擁有2400平方米GMP標準的無菌凈化生產車間。嵐煜始終秉持創(chuàng)新，致力突破，堅持從技術源頭開始研發(fā)，現(xiàn)已構建好國際領先水平的主動式微流控技術平臺，在此基礎上，開發(fā)了激光誘導的熒光檢測、化學發(fā)光、電化學檢測、分子診斷等產品線。
未來嵐煜生物繼續(xù)專注于以主動式微流控多樣化產品為核心支撐點，以醫(yī)學檢驗工作站、全科醫(yī)生健康小屋為新業(yè)務主體，完善精準健康服務閉環(huán)布局。“追求卓越，真誠呵護每一份生命和健康”是嵐煜人不懈奮斗的宗旨。嵐煜必將延續(xù)主動式微流控產品的升級，一方面將精準檢測技術普及到基層，加快我國分級診療在基層醫(yī)院的布局；另一方面拓展南京嵐煜生物在海外市場、乃至全球市場的布局。

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