崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，制定圍堵方案，減小客訴影響；

2. 初步分析客訴的根本原因；

3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跨部門(mén)溝通，制定臨時(shí)方案，推動(dòng)長(zhǎng)期方案落地；

4. 協(xié)調(diào)售后部門(mén)，建議售后策略，控制質(zhì)量成本水平

5. 收集市場(chǎng)投訴信息，統(tǒng)計(jì)客訴數(shù)據(jù)及質(zhì)量費(fèi)用；

6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

任職要求

1. 有2-3年品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備電子或機(jī)械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為佳；

2. 能熟練運(yùn)用QC七大手法，了解五大工具；

3. 有較強(qiáng)責(zé)任心，動(dòng)手能力及邏輯思維能力，較好的溝通協(xié)調(diào)能力；

4. 有一定英語(yǔ)溝通能力，至少具備CET-4證書(shū)；

5. 能接受歐美地區(qū)短期出差

八方電氣（蘇州）股份有限公司成立于2003，致力于電助力自行車(chē)及兩輪交通工具用電機(jī)、控制器、電池、儀表、傳感器等驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)核心技術(shù)研發(fā)，擁有多項(xiàng)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)核心技術(shù)，是一家全球化的電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)研發(fā)及制造的A股上市企業(yè)，股票簡(jiǎn)稱(chēng)“八方股份”，股票代碼“603489”。八方一直專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)電驅(qū)動(dòng)組件和成套系統(tǒng)，現(xiàn)已成長(zhǎng)為一家整套驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的全球供應(yīng)商。產(chǎn)品包括各類(lèi)高品質(zhì)電機(jī)、控制器、HMI（儀表）、電池和傳感器等，可為客戶(hù)提供“一站式購(gòu)齊”服務(wù)。無(wú)論是以單獨(dú)組件還是共同組成一個(gè)完整的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，八方的產(chǎn)品都能為用戶(hù)帶來(lái)舒適的騎行體驗(yàn)。董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王清華說(shuō)：“八方的目標(biāo)是為顧客生產(chǎn)創(chuàng)新、高質(zhì)量的產(chǎn)品，為顧客獲得舒適的騎行體驗(yàn)貢獻(xiàn)力量，我們的員工都致力于這個(gè)目標(biāo)，我們勇敢面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)，努力開(kāi)發(fā)新的、突破性的產(chǎn)品，為行業(yè)樹(shù)立新標(biāo)準(zhǔn)。”公司定位高端市場(chǎng)，引進(jìn)資深歐洲工業(yè)設(shè)計(jì)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品享譽(yù)海內(nèi)外，在國(guó)際市場(chǎng)占據(jù)重要地位，成為行內(nèi)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)領(lǐng)先的供應(yīng)商之一。公司總部及研發(fā)中心位于蘇州，在歐洲波蘭及中國(guó)蘇州、天津設(shè)有生產(chǎn)基地，在荷蘭、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、丹麥、中國(guó)臺(tái)灣等地區(qū)設(shè)有子公司，建立服務(wù)中心，縮短與客戶(hù)之間的距離，為完善服務(wù)體系、提高服務(wù)質(zhì)量提供保證。