探跡（TUNGEE）是專注于銷售的人工智能服務(wù)提供商，截止2024年連續(xù)4年榮登胡潤全球獨角獸榜，獲得紅杉資本、啟明創(chuàng)投、軟銀愿景基金、阿里巴巴、凱輝基金、GGV紀(jì)源資本、九合創(chuàng)投等資本的投資。【工作時間】周一到周五，早上8:30-12:00，13:30-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。【薪資及福利】1、底薪（按面試表現(xiàn)評級定薪）＋行業(yè)內(nèi)超高提成（5%-15%）+獎金，綜合收入15k-20k；客單價：2w~5w左右；2、試用期購買五險一金，當(dāng)月工資當(dāng)月月底發(fā)放；3、節(jié)日禮物＋生日紅包禮物＋各種好玩的party；5、同事均為90-00后，公司扁平化管理，工作氛圍輕松愉快；6、享受國家規(guī)定的法定帶薪假，包括年假、節(jié)慶假期、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、哺乳假、婚喪假等【工作職責(zé)】1、二次續(xù)費：SaaS產(chǎn)品按年付費，了解客戶現(xiàn)狀，挖掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)落地方案，引導(dǎo)客戶達成深度合作，促成客戶續(xù)約增值服務(wù)；2、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)承接由銷售部門導(dǎo)入的SaaS業(yè)務(wù)運營工作，包括日常溝通維護，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、客戶運營：通過定期的客戶溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)等各種運營方式，增加客戶粘性、提升商家的滿意度，保持良好合作關(guān)系；4、數(shù)據(jù)分析：有一定客戶數(shù)據(jù)分析能力，對客戶工具使用活躍度等各項指標(biāo)負(fù)責(zé)，通過數(shù)據(jù)定位客戶問題，提出解決方案，分析運營效果，跟蹤用戶行為；5、產(chǎn)品培訓(xùn)：有足夠的產(chǎn)品意識，能夠引導(dǎo)及推動產(chǎn)品更新迭代，推動產(chǎn)品落地。【崗位要求】1、大專及以上學(xué)歷，2年及以上銷售的工作經(jīng)驗；如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等中小型企業(yè)管理專業(yè)軟件或者是互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗?zāi)蔷透昧耍?、邏輯思維強，有大局觀，目標(biāo)導(dǎo)向且有良好的過程管理方法和習(xí)慣；3、有耐心，有良好的客戶服務(wù)意識，抗壓能力強，樂于分享，善于團隊合作；4、有主動性及良好的學(xué)習(xí)能力，有創(chuàng)新意識且能應(yīng)用到工作中；5、熟練運用office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力；6、對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。

探跡（Tungee）致力于打造國內(nèi)第一個基于大數(shù)據(jù)和人工智能的企業(yè)銷售智能SaaS平臺，通過不斷分析和挖掘全網(wǎng)在線企業(yè)信息，結(jié)合每家企業(yè)內(nèi)部的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，利用機器學(xué)習(xí)自動建立量化客戶模型，幫助B2B企業(yè)在全球千萬公司中精準(zhǔn)挖掘潛在客戶，提升銷售轉(zhuǎn)化率及收入。

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